Ларина
Приступая к сотрудничеству с нами, помните о неразглашении конфиденциальной информации (NDA):
Приступая
к сотрудничеству
с нами, помните
о неразглашении конфиденциальной информации (NDA):
к сотрудничеству
с нами, помните
о неразглашении конфиденциальной информации (NDA):
Информации о потребности, его количестве, объеме и тд
Информации о вознаграждениях фрилансеров
Информации о третьих лицах-физических лицах
Информационный телеграм-канал
Здесь вы найдете:
Ссылку на гугл диск, где описаны статусы привлечения в городах, условия сотрудничества курьеров
Помощь в решении возникающих проблем
Обратную связь с куратором
Помощь в решении возникающих проблем
Обратную связь с куратором
В чем заключается ваше сотрудничество
Что нужно делать?
Где взять информацию?
Как приступить к сотрудничеству?
Как добиться сотрудничества курьера?
Как узнать статус партнёра?
Вы будете заниматься поиском курьеров для сотрудничества с компанией О-Курьер (партнёр Ozon)
Вся актуальная информация находится по ссылке
Заключить договор и
начать поиск партнёров самостоятельно любыми доступными вам способами
начать поиск партнёров самостоятельно любыми доступными вам способами
Ежедневно смотреть, на каком этапе он находится, прошел ли текущий этап и стимулировать его пройти на следующий этап
Информацию о текущем статусе партнера смотреть в почте в файле «сверка»
1
2
3
4
5
Кого нужно искать? Пример партнёра
Гражданство
РФ и страны таможенного союза
Возраст
18+ лет
Пол
Мужчины и женщины
Навыки
Стаж вождения габаритных авто
(от 3,5т.) не менее года, подтвержденный фактом сдачи практики на площадке.
Стаж вождения от 3-х лет по водительскому удостоверению
(от 3,5т.) не менее года, подтвержденный фактом сдачи практики на площадке.
Стаж вождения от 3-х лет по водительскому удостоверению
Дополнительные требования
Знание русского языка, наличие телефона на Android
Профиль партнера: Курьер на авто компании
Кто нам подходит и на каких условиях
Курьер на своем автомобиле
Требуется автомобиль габаритов «седан» или больше
Курьер на автомобиле компании
Требуется стаж по водительскому удостоверению кат. В от 3 лет и более (по дате выдачи); навык управления габаритным транспортом (напр., газель, форд транзит, фиат дукатто, пежо боксер)
Пеший курьер/курьер на велосипеде или любом типе автомобиля для экспресс-доставки
Требуется смартфон на ОС Android. Курьер принимает один заказ у партнера и доставляет до клиента, далее берет новый заказ и доставляет клиенту. В приложении размещаются ближайшие к нему заказы, которые нужно забрать у партнера.
Курьер для доставки КГТ
Требуется опыт управление крупногабаритным транспортом. Доставки будут исключительно крупногабаритного товара.
Минимальные требования к партнёрам
Минимальные требования
к партнёрам
к партнёрам
Оказание услуг курьерской доставки на предоставленном автомобиле
- Водительское удостоверение категории В;
- Стаж вождения от 3-х лет по водительскому удостоверению
- Телефон на базе Android;
- Статус самозанятого либо ИП.
Оказание услуг курьерской доставки на личном автомобиле
- Личный автомобиль для осуществления доставок (кузов универсал/кроссовер/хетчбэк/седан и больше по объему багажника);
- Водительское удостоверение категории В;
- Для вечерних загрузок тип автомобиля не важен.
- Телефон на базе Android;
- Статус самозанятого либо ИП
Оказание услуг курьерской доставки пешим/вело курьером
- Наличие велосипеда, самоката, мопеда или возможность доставлять заказы пешком;
- Телефон на базе Android;
- Статус самозанятого либо ИП.
Курьера приглашают на тренировочную поездку (обкатку) для личного автомобиля/подтверждение навыков (ПДД) для автомобиля компании
4
Партнёр заполняет форму саморегистрации (анкету со своими данными для быстрого заключения договора, смотрит ролик о компании, выбирает тип сотрудничества, знакомится и подтверждает свое согласие с договором оказания услуг, стандартами оказания услуг)
3
Вам нужно самостоятельно связаться с потенциальным курьером и рассказать про условия. В случае согласия направить любым способом (SMS, мессенджеры и т.д.) партнёру свою индивидуальную ссылку для заполнения формы (в этой ссылке будет метка, которая позволит партнёра «привязать» именно к вам)
2
Cамостоятельно любым доступным способом вы находите потенциального курьера в городах, где есть такая потребность согласно базе знаний
1
Как устроен процесс привлечения партнёров?
5
Курьер успешно выполняет 5 заданий и идет в ваш индивидуальный зачет
Ключевые правила диалога
Вам нужно использовать скрипт, который обеспечивает соблюдение стандартов общения с партнёрами
При общении с партнёром важно четко информировать партнера о характере занятости: мы предлагаем заказы, а не работу по найму.
Если партнёр не соответствует нашим требованиям, можете использовать следующую фразу:
«Спасибо, теперь нам нужно немного времени, чтобы уточнить доступные для вас условия сотрудничества. В случае заинтересованности мы с вами свяжемся до конца дня».
«Спасибо, теперь нам нужно немного времени, чтобы уточнить доступные для вас условия сотрудничества. В случае заинтересованности мы с вами свяжемся до конца дня».
Как работать
с возражениями партнёров?
с возражениями партнёров?
Как работать с возражениями партнёров?
Низкий уровень вознаграждения
Вознаграждение будет зависеть от вас и от количества заказов, которые вы сможете развозить. Время и период оказания услуг вы выбираете самостоятельно. Таким образом, при желании вы можете заработать и больше, а так же рассматривать сотрудничество как дополнительный источник дохода. Так же вам будут доступны чаевые от клиентов
Не устраивает местоположение
Вы можете самостоятельно выбирать такое время оказания услуг, которое повлечет меньшие затраты на топливо из-за отсутствия пробок Предлагаю попробовать это на собственном опыте. В случае если вас не устроит формат сотрудничества, вы сможете расторгнуть договор в любой момент, в соответствии с условиями договора.
Не устраивает автомобиль компании
Сотрудничество на авто компании позволяет вам не тратить время и личные средства на обслуживание авто, бензин, мойку. Система обслуживания и учет состояния машины устроены максимально прозрачно, все машины застрахованы. Перед рейсом достаточно осмотреть машину и отправить фотоотчет. При бережном отношении и соблюдении правил риск возникновения проблем минимален
Не хочет регистрироваться в качестве самозанятого
Самозанятость - законный способ сотрудничества, который не включает никаких расходов на открытие и закрытие этого статуса. При получении вознаграждения вы платите специальный налог на профессиональный доход через приложение "Мой налог". Для самозанятых действует пониженный налоговый режим 6% вместо 13%.
Как работать
с возражениями партнёров?
с возражениями партнёров?
Как работать с отказами?
Отказ от заполнения анкеты
Согласен, что это займет ваше время. Однако заполнить анкету необходимо для того, чтобы заранее подготовить документы для сотрудничества. Анкета небольшая и займёт всего пару минут.
Отказ от ознакомления с стандартами оказания услуг
По аналогии с заполнением анкеты – ознакомление не займёт много времени. Достаточно внимательно просмотреть материалы и ответить на вопросы теста. В случае неудачи вы всегда можете пройти его заново.
Отказ подтверждения навыков (ПДД)
Данная процедура носит формальный характер и необходима для дальнейшего сотрудничества. Если вы практикующий водитель, то вам не составит труда выполнить 2 манёвра (параллельная парковка и заезд в гараж задним ходом)
Как выглядит полный процесс?
Личный авто
Обкатка - пробная поездка с действующим курьером или беседа с менеджером
Обкатка - пробная поездка с действующим курьером или беседа с менеджером
Авто компании
Подтверждение навыков на площадке (ПДД)
Теоритический инструктаж и сдача упражнения "гараж" и "параллельная парковка"
Подтверждение навыков на площадке (ПДД)
Теоритический инструктаж и сдача упражнения "гараж" и "параллельная парковка"
Заключение договора
Online ознакомление
с стандартами оказания
услуг
с стандартами оказания
услуг
Звонок с презентацией и первичный опрос потенциального курьера. Запись на дальнейший этап
Получение отклика
hh.ru - основной информационный ресурс, на котором большое количество целевых кандидатов, но их привлечение стоит дорого.
- Размещение предложения о сотрудничестве
- Получение откликов
- Обработка откликов
Процесс работы с источником:
Поиск через hh.ru
Фразы, сложные слова с символами всегда берем в кавычки (чтобы hh.ru нашел ее целиком).
3
Можно ввести в поисковую строку несколько названий сразу, поставив между ними or.
2
Названия-синонимы искомой вакансии:
курьер or водитель or «водитель-экспедитор» or «водитель-курьер».
курьер or водитель or «водитель-экспедитор» or «водитель-курьер».
1
Как искать на hh.ru по холодной базе резюме?
Поиск лучше осуществлять
ПО НАЗВАНИЮ РЕЗЮМЕ
ПО НАЗВАНИЮ РЕЗЮМЕ
Как искать на hh.ru
по холодной базе резюме?
по холодной базе резюме?
Профессиональная область
Кандидаты могут неверно указать, что сузит выборку.
1
Регион
Страна/область/город/село, в котором проживает или рассматривает для переезда кандидат.
2
Заработная плата
Предлагается вводить значения ОТ и ДО
Важно: если ставить ограничения по заработной плате, выборка резюме существенно сократится из-за тех, кто не указал свои ожидания или указал заведомо нереалистичные цифры.
Важно: если ставить ограничения по заработной плате, выборка резюме существенно сократится из-за тех, кто не указал свои ожидания или указал заведомо нереалистичные цифры.
3
Ключевые навыки
Поиск по ключевым навыкам, рекомендуется игнорировать данный пункт, т.к он дублирует запрос в строке поиска.
4
Образование
Лучше не указывать.
5
Профессиональная область
Кандидаты могут неверно указать, что сузит выборку.
6
Гражданство
Лучше не трогать (не все кандидаты указывают).
7
Возраст
Пункт подобен «заработная плата», не рекомендуется использовать (не все кандидаты указывают).
8
Пол
В зависимости от требований к вакансии.
9
Тип занятости
Лучше не указывать
10
Автомобиль, категория прав
Не рекомендуется работать с данным параметром поиска, не все соискатели указывают данный параметр в резюме
11
Выводить
Параметр, включающий в себя диапазон времени, в которое было обновлено резюме. Обычно ставят месяц.
12
После вывода списка резюме справа есть возможность вывести в первую очередь людей по тем или иным параметрам, а потом уже всех остальных. Также можно добавить близлежащие области на карте, откуда тоже с нами могут сотрудничать.
Первичный поиск сужаем максимально, далее можно расширять.
Если ищем по компаниям, то ищем в новом поле по опыту работы.
Полезные ссылки по быстрому поиску подходящих кандидатов
Первичный поиск сужаем максимально, далее можно расширять.
Если ищем по компаниям, то ищем в новом поле по опыту работы.
Полезные ссылки по быстрому поиску подходящих кандидатов
После вывода списка резюме справа есть возможность вывести в первую очередь людей по тем или иным параметрам, а потом уже всех остальных. Также можно добавить близлежащие области на карте, откуда тоже с нами могут сотрудничать.
Первичный поиск сужаем максимально, далее можно расширять.
Если ищем по компаниям, то ищем в новом поле по опыту работы.
Первичный поиск сужаем максимально, далее можно расширять.
Если ищем по компаниям, то ищем в новом поле по опыту работы.
Полезные ссылки по быстрому поиску подходящих кандидатов
Вы можете также искать подходящих партнёров через Авито. Принцип работы данного сайта похож на упрощенную версию hh.ru
Также рекомендуется поиск по социальным сетям. Размещать информацию там нужно в группах вакансий города.
Поиск через Авито и соцсети
Пример размещения объявления
Пример размещения объявления
Транзит
• Требуемые навыки: не требуется
• Сотрудничество в качестве ИП или самозанятого
• Требуемые навыки: не требуется
• Сотрудничество в качестве ИП или самозанятого
Обязанности
• Доставлять товары интернет-магазина до покупателей/в пункты выдачи/в постаматы на автомобиле компании (типа Форд Транзит);
• Забирать возвраты от клиентов и из пунктов выдачи;
• Предоставлять отчет о выполненных заданиях.
• Доставлять товары интернет-магазина до покупателей/в пункты выдачи/в постаматы на автомобиле компании (типа Форд Транзит);
• Забирать возвраты от клиентов и из пунктов выдачи;
• Предоставлять отчет о выполненных заданиях.
Условия сотрудничества
• Выбор, где и когда доставлять заказы – утром, днем, вечером в удобном тебе районе;
• Еженедельные выплаты вознаграждений. Возможность получения дополнительного вознаграждения за качественное оказание услуг;
• Чаевые от довольных клиентов;
• Предоставление автомобиля для осуществления доставок;
• КАСКО и «Помощь на дороге».
• Выбор, где и когда доставлять заказы – утром, днем, вечером в удобном тебе районе;
• Еженедельные выплаты вознаграждений. Возможность получения дополнительного вознаграждения за качественное оказание услуг;
• Чаевые от довольных клиентов;
• Предоставление автомобиля для осуществления доставок;
• КАСКО и «Помощь на дороге».
Требования к квалификации
• Стаж вождения от 3-х лет по водительскому удостоверению;
• Стаж вождения от 1 года крупногабаритного автотранспорта (типа Форд Транзит);
• Телефон на базе Android и умение им пользоваться;
• Пунктуальность, ответственность, самостоятельность;
• Доброжелательность и отзывчивость к клиентам;
• Внимательность и оперативность;
• Статус самозанятого либо ИП.
• Стаж вождения от 3-х лет по водительскому удостоверению;
• Стаж вождения от 1 года крупногабаритного автотранспорта (типа Форд Транзит);
• Телефон на базе Android и умение им пользоваться;
• Пунктуальность, ответственность, самостоятельность;
• Доброжелательность и отзывчивость к клиентам;
• Внимательность и оперативность;
• Статус самозанятого либо ИП.
Требования к курьерам, которые нельзя указывать в объявлении:
Помни!
Гражданство
Пол
Возраст
Полезные ссылки
Полезные ссылки
База знаний
Скрипт (личное авто)
Скрипт (авто компании)
Запрещенные слова
Телеграмм Чат
Где смотреть открытые СЦ
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Как потенциальный курьер закрепляется за мной?
Мы предоставляем вам вашу уникальную ссылку для регистрации потенциальных курьеров.
Чтобы курьер закрепился за вами, он должен пройти именно по ней.
Если табличка пустая – значит возможность сотрудничества закрыта
Если возможность сотрудничества закрыта, то необходимо
исключить любую лидогенерацию на этот период
Чтобы курьер закрепился за вами, он должен пройти именно по ней.
Если табличка пустая – значит возможность сотрудничества закрыта
Если возможность сотрудничества закрыта, то необходимо
исключить любую лидогенерацию на этот период
Где я могу узнать об открытых предложениях сотрудничества?
Вся информация о сотрудничестве курьеров находится по ссылке:
Чтобы курьер закрепился за вами, он должен пройти именно по ней
Если табличка пустая – значит возможность сотрудничества закрыта
Если возможность сотрудничества закрыта, то необходимо
Чтобы курьер закрепился за вами, он должен пройти именно по ней
Если табличка пустая – значит возможность сотрудничества закрыта
Если возможность сотрудничества закрыта, то необходимо
исключить любую лидогенерацию на этот период
Где я могу найти скрипты?
Существует ли список запрещенных в диалоге фраз?
Как мне отслеживать своих курьеров?
Ежедневно вам на почту приходит таблица со сверкой в формате Excel, в которой отображаются все ваши потенциальные курьеры, их статусы, чтобы вы могли оперативно отслеживать их
Куда я могу обратиться за помощью?
В наш Telegram-канал
В нем мы оперативно публикуем всю информацию, а также важные обновления!
Так же туда вы можете написать по любому вопросу, касающемуся сотрудничества курьреров и наши ответственные специалисты помогут вам
В нем мы оперативно публикуем всю информацию, а также важные обновления!
Так же туда вы можете написать по любому вопросу, касающемуся сотрудничества курьреров и наши ответственные специалисты помогут вам
ИП Ларина